Comment Réussir Votre Mailing

Rappelez-vous la loi du succès en marketing direct...

et plus encore pour le mailing.

Avant le marketing direct, il y a le marketing !

50% des résultats sont liés à la cible,

5% au moment, c'est à dire à la saisonnalité de vos ventes,

25% à votre offre,

Et 20% à la création du message.

Pour 80%,il s'agit de marketing

et pour 20 %, c'est de la création !

***

Un peu de précision

=========

La Cible : 4 + 1 segments sont à répertorier

=========

1 - Vos clients actifs ayant passé commande dans les 12 derniers mois.

Trois sous-segments sont à identifier et à analyser :

- Les Très Bons Clients : 20% des clients qui réalisent 80% de votre marge brute.

- Les Bons Clients : 30% des clients qui réalisent 15% de votre marge brute.

- et enfin les Petits Clients : 50% des clients qui réalisent 5% de votre marge brute.

2 - Vos anciens clients qui ont passé commande au-delà de 12 mois,

3 - Vos prospects qui ont accepté de recevoir :

une documentation, un rendez-vous, un devis

mais qui ne sont pas encore clients,

4 - Vos suspects : tous les contacts sur votre marché

susceptibles d'acheter vos produits et services.

5 - Et enfin vos prescripteurs -- si vous en avez --

comme les médecins pour un laboratoire pharmaceutique.

Le médecin prescrit le médicament au patient qui l'achète en pharmacie.

Le médecin ne sera jamais client du laboratoire.

C'est la pharmacie qui est cliente.

Alors quel rendement attendre ?

Plus un client est fidèle plus vous ferez de rendement !

=========

Le Moment

=========

" Avant l'heure ce n'est pas l'heure

après l'heure ce n'est plus l'heure ! "

Epousez la courbe de la saisonnalité de vos ventes

et n'essayez pas de "nager à contre courant."

Les crèmes solaires en France se vendent en grande partie

l'été quand il fait beau !

Ainsi les grands de la cosmétique envoient

leur mailing-phare des solaires en mai,

au début des beaux jours !

Sachez également que Noël est toujours...

le 25 décembre !

Pour beaucoup d'annonceurs Noël démarre

en octobre -- avant-première --

et le message de Noël est en novembre !

Il faut être dans le bon timing :

un peu avant les autres mais pas trop.

A vous de trouver le bon tempo.

La courbe des ventes est votre indicateur.

=========

L'Offre

=========

On distingue 2 approches :

Le "One Shot" et le "2 Temps"

De quoi s'agit-il ?

*Approche One Shot

Votre mailing vend directement

- en retournant un courrier avec un bon de commande et un règlement,

- en téléphonant pour passer commande,

- en se connectant à un site web pour passer commande,

- en retournant un fax pour passer commande.

Votre offre comprend ici les éléments suivants :

- votre produit ou service

- votre prix

- vos conditions de paiements

- et votre offre accélératrice en marketing direct,

cadeau, prime, jeu concours, date limite...

*Approche 2 temps

Votre mailing pousse à une étape intermédiaire... avant la vente,

* soit pour accepter un rendez-vous avec votre force de vente,

- chez le prospecté -- avec une force de vente itinérante --

- ou sur un point de vente -- avec une force de vente sédentaire.

* Soit pour accepter une étape intermédiaire dans un processus de vente à distance

- recevoir un second mailing, un emailing... qui lui, fera la vente !

Cette étape intermédiaire se fait

- en retournant un courrier,

- en téléphonant,

- en se connectant à un site web pour laisser ses coordonnées,

- ou encore en retournant un fax -- sur le marché des professionnels.

=========

La Création

=========

Elle ne représente que 20%

de la réussite d'une opération de mailing !

Vous pouvez faire un message créatif moyen

mais si vous êtes sur la bonne cible

au bon moment avec le bon produit

vous ferez toujours des rendements !

Mais l'inverse n'est jamais vrai :

un très bon message sur une mauvaise cible

au mauvais moment avec un mauvais produit

fera un flop !

Le mailing n'est donc pas le "pompier de service"

d'une stratégie marketing mal conçue !

=========

La Composition du Mailing

=========

Toutes les solutions sont envisageables,

voici les éléments classiques d'un mailing :

- Enveloppe porteuse

- lettre de vente

- dépliant produit

- mot du président

- lettre qui traite les objections

- feuillet offre

- feuillet témoignages

- élément de retour -- bon de commande, demande de rendez-vous, de documentation...

- et enveloppe retour.

Mais vous pouvez aussi n'envoyer qu'une simple carte postale !

=========

Comment Savoir Quelle Est La Création La Plus Pertinente ?

=========

Ce sont les tests auprès de vos cibles qui vous dicteront vos réponses.

Car le seul qui ait raison : c'est votre client...

en passant commande ou non !

Votre message doit refléter votre image

car il crée un lien avec votre marque.

N'oubliez pas cette grande règle en création de mailing :

le beau ne fait pas forcément vendre !

Testez, testez et testez encore

pour tirer des conclusions.

=========

Comment Rédiger Une Lettre De Vente ?

=========

Voici le processus de réflexion en 4 étapes.

1 - Quel est votre bénéfice le plus important attendu par votre client

pour acheter votre produit ou votre service ?

C'est ce bénéfice qui constitue la promesse que vous véhiculerez dans votre accroche principale.

Inspirez-vous de la formule mnémotechnique SONCAS

pour vous souvenir des bénéfices :

S pour Sympathie

O pour Orgueil

N pour Nouveau

C pour Confort

A pour Argent

S pour Sécurité

Exemple de produit : une formation pour rédiger des mailings.

1er bénéfice attendu : axe Argent - Développer vos affaires !

Exemple d'accroche :

Participer à un séminaire

sur les lettres qui vendent

pour développer vos affaires !

2 - Quelle est votre offre ?

Votre offre est ce que vous donnerez en retour de l'action de votre client.

Exemple d'offre :

une formation de 2 jours, payable en 3 fois sans frais

avec un cadeau gratuit pour toute commande avant telle date :

les plus grands mailings de tous les temps !

3 - Quels sont les 3, 4 arguments -- voire plus --

de votre produit ou service dans l'ordre attendu par votre client.

Exemple de bénéfices attendus :

- Développer vos affaires - bénéfice Argent

- Faire partie de ceux qui savent rédiger des mailings efficaces - bénéfice Orgueil

- Apprendre toutes les techniques de rédaction qui feront de vous un champion de la vente - Bénéfice Confort

- Rencontrer des participants qui auront les mêmes objectifs que vous

dans une ambiance des plus conviviales ! - Bénéfice Sympathie

...

4 - Enfin, quelle est votre formule de rédaction ?

La grande formule incontournable de toute rédaction

d'une lettre de vente est la formule AIDA.

A pour attirer l'Attention.

C'est le rôle de l'accroche et du premier paragraphe.

Développez ici le premier bénéfice attendu par votre cible

+ votre offre si vous le souhaitez.

I pour Intérêt

C'est le rôle du second paragraphe qui répond à la question

de quoi s'agit-il exactement ? Qu'avez-vous à me vendre ?

D pour Désir ou Démonstration

Développer ici tous vos arguments en développant

tous les bénéfices attendus par votre cible par ordre de priorité.

A enfin pour Action.

Sachez conclure et demander à votre correspondant

ce que vous attendez de lui.

Acheter directement, demander un rendez-vous, une documentation...

***

Tous les documents au sein d'un mailing

reprennent en d'autres termes la lettre de vente.

Oui, un mailing dit plusieurs fois la même chose !

Chaque document est indépendant et autonome :

on doit être capable de comprendre tout, tout le temps !

=========

Faites du KISS

=========

Enfin, soyez vous-même et faîtes jouer votre personnalité

mais n'oubliez pas la grande formule mnémotechnique anglo-saxonne : KISS !

" Keep It Stupid and Simple "

Faites stupide et simple...

compréhensible par un enfant de 12 ans !

Le génie de la conception rédaction en mailing

-- comme pour tous les autres médias en marketing direct --

est la SIMPLICITE... et les commandes qui en résultent !

Bons mailings et bonnes ventes.

Philippe Thoueille

=========

Pour aller plus loin...

=========

7 copywriters chevronnés vous révèlent leurs secrets pour écrire une lettre qui vend :

http://marketing-et-direct.blogspot.com/2009/05/body-background-urlbkg.html

=========

http.//www.marketing-et-direct.com

Le Marketing Direct Au Secours Des Baleines Et Des Dauphins !

COUP DE SANG POUR LES BALEINES !

WDCS (Association pour la préservation des dauphins et baleines) a lancé une campagne choc, pour protester contre la possible remise en cause de l'embargo sur la chasse à la baleine.

Le spot en noir et blanc, met en scène le mannequin Alice Dellal en mode destroy, qui jette de la peinture sur un mur. La camera recule, l’inscription « Agadir 2010 » apparait couleur sang : une baleine éventrée servait de palette.

Ce spot a certainement contribué à ce que plus personne ne remettent en cause l’interdiction de la chasse à la baleine. La loi ne sera donc pas révisée par les autorités.

En préambule, le WDCS avait fait signer une pétition électronique …… envoyé à ceux qui allaient voter en faveur de assouplissement des lois, dont Barack Obama lui-même.

Selon WDCS, le buzz sur Twitter et Facebook a généré en 2 semaines 32.000 visites sur la page You Tube.

Selon la responsable Stratégie Média au sein de l'agence : « Sur Twitter le lien a été twitté 1955 fois ...Nous sommes fiers d’avoir collaboré avec WDCS sur cette campagne. La lutte n’est pas encore finie, mais pour l’instant le film a accompli son but. »

=====

Le spot sur You Tube :

=====

www.marketing-et-direct.com

Modèle de Brief Agence de Communication

The European Association of Communication agencies
propose ce modèle de brief ...in english !


oOo

General Agency Briefing Format

1. Advertiser and product (or service) to advertise.
Give key data about the company, the product category and the product, as well as the key competitors to the product, including wholesale & consumer pricing and possibly relevant data about the distribution.

2. Product specifics.
Describe the main advantages (factual and/or emotional) of the product in comparison with competition.

3. Campaign objectives.
Is this a Launch;
o A re-launch/re-positioning; oro A Sales-enhancing campaign with an unchanged positioning?
Is the main objective of the campaign to
o Increase sales to present consumers; or too Attract new consumers?

4. Target group description.
Describe the target group in demographic as well as, whenever possible, in behavioural terms. Give available research data, including brand awareness data for the product and its key competitors, as well as qualitative data regarding the consumers’ perceptions of the product before the campaign. Assess, as much as possible using consumer language, what the consumers of the product think and feel about the product today (indicate whether this is based upon research or empirical information).

5. Desired brand positioning.
After the campaign, how should the consumer perceive the advertised product (“knowing, thinking, feeling”)?

6. Priority messages.
List the messages to communicate in a priority order, accepting that each and every advertising unit can only communicate one primary message.

7. Timing, extent of planning and budget information.Include a production timetable showing the proposed date(s) for agency presentation. Define the scope of the brief, e.g.
o is it limited to media alone; o does it include point-of-sale; promotional items; direct marketing; sales force material and events, PR, sponsorship ideas, etc.
In this paragraph, describe the geographic coverage of the assignment. If possible at this stage, indicate if the campaign should take into account (e.g. for copyright reasons) a potential future expansion into other geographical areas. – Is it likely/requested that the campaign is also used in interactive media?

8. Responsibilities.
Give name of client’s main contact point and availability. The agency is expected to offer one person as the responsible for driving the project.

9. Legal, social or other relevant information.
Should the campaign take into consideration legal or self-regulatory constraints?
o Are there trademark related sensitivities to take into account? o Are there ethnic or social sensitivities related to this product or product category, alternatively area of distribution?
Include information, if relevant, about major success or failure stories from this product category and assessment of the reasons.

10. Any other information relevant to the assignment.


oOo

http://www.marketing-et-direct.com

22 façons pour améliorer les lettres inter-entreprise -- B to B

" Une enquête menée en France sur envoi de documentation montre que dans les milieux industriels il y a encore beaucoup à faire: pas d'enveloppe-réponse, peu de signature, pas de relances, pas de P.S, souvent un aspect impersonnel.
...
D'après les spécialistes du Marketing Direct Inter-Entreprise, il n'y a pas de différences fondamentales entre les bonnes lettres destinées au consommateurs et l'inter-entreprise.

L'entreprise ne s'intéresse qu'à elle-même. Elle est constituée de gens, mus par des émotions. Ces émotions s'expriment particulièrement pour résister à l'achat: conservatisme, prudence excessive.

Il y a toutefois des différences de style : moins d'hyperboles, quelques métaphores seulement, des preuves et des témoignages.

Et il faut adapter votre vocabulaire à chaque clientèle visée.

De nombreuses formes différentes de la lettre "classique" sont possibles en entreprise : Télex - Mémo - Page d'éphéméride - Post-it note Dossier - Rapport - Compte-rendu - Message Invitation - Carte de visite - Newsletter Tiré-à-part - lettre par avion - Document officiel - Catalogue - Echantillon.


Herbert G. Ahrend suggère 22 façons pour améliorer les lettres inter-entreprise:

• Soyez complet et honnête.
• Faites appel à leurs émotions.
• Rassurez votre interlocuteur.
• Recherchez les faits avant d'écrire.
• Trouvez une caractéristique qui peut être mise en valeur.
• Concentrez votre lettre sur un point.
• Gardez toujours à l'esprit le groupe-cible auquel vous vous adressez.
• Parlez d'avantage précis pour l'utilisateur.
• Prenez tout l'espace nécessaire pour faire la vente ou rassurer votre interlocuteur.
• Coupez en rondelles votre argumentation.
• Faites des paragraphes courts.
• Utilisez des sous-titres.
• Mettez en relief les paragraphes importants.
• N'en mettez pas trop sur chaque page.
• Utilisez la ponctuation comme une arme.
• Soyez cohérent.
• Utilisez des verbes actifs et évocateurs.
• Donnez des preuves.
• Faites agir immédiatement.
• Rendez 1'action facile.
• Offrez un cadeau ou un bénéfice pour réponse rapide.
• Gardez toujours votre objectif en tête.
• Faites attention par ailleurs à la période d'envoi du mailing au choix des fichiers et testez, testez, testez.
  

Pour les produits chers, pensez au 2 temps.
Les principales utilisations des lettres de vente en inter-entreprise :

1 - Améliorer l'image de l'entreprise.
2 - Réaliser des études de marché.
3 - Conquérir de nouveaux marchés.
4 - Lancer de nouveaux produits.
5 - Obtenir des prospects qualifiés.
6 - Aider les commerciaux.
7 - Améliorer les relations avec les revendeurs.
8 - Vendre directement.

Mariez lettres de vente avec Marketing Téléphonique. "

Source : Comment écrire une lettre qui vend
http://www.marketing-et-direct.com/LQV.html


http://www.marketing-et-direct.com/

7 copywriters chevronnés vous révèlent leurs secrets pour écrire une lettre qui vend

"Devez-vous écrire votre texte à l'aide d'une formule ?

Vous le FEREZ probablement - que vous essayiez consciemment de le faire ou non.

Une formule peut être un autil très utile pour l'homme ou la femme qui étudie l'art du Copywriting...

Elle vous aidera à construire logiquement votre lettre."

Maxwell Ross

***

1 - AIDPP: La formule de Robert Collier

Un "truc" pour s'en souvenir facilement est "AIDe Pour Parfait Copywriter", soit A.I.D.P.P.C.

A - ATTENTION

I - INTERET

D - DESCRIPTION C'est la réponse à "De quoi s'agit-il ?" Soyez clair, précis.

P - PERSUASION Utilisez des images, transformez les caractéristiques en avantages, développez vos arguments.

P - PREUVE

C - CONCLUSION Beaucoup de vendeurs hésitent àproposer la commande. Beaucoup de copywriters hésitent à conclure. Conclusion timide = résultats médiocres!

2 - PPPP - La formule d'Henry Hoke

Plus connue sous le nom des 4 "P'': Peindre Promettre - Prouver - Pousser.
PEINDRE. Mettez en image vos avantages les plus importants.
PROMETTRE. Développez-les sous forme de promesses.
PROUVER. Prouvez ce que vous avancez.
POUSSER. Poussez votre prospect à Agir.
Cette formule a l'avantage d'être simple et facile à retenir.

3 - La formule de Bob Stone

Voici une excellente formule. Elle est très complète et facile à suivre:
1 - Promettez un bénéfice dans votre accroche ou dans votre premier paragraphe - votre bénéfice le plus important.
2 - Développez immédiatement ce bénéfice le plus important.
3 - Dites au lecteur ce qu'il va recevoir, ce qu'il va gagner. Soyez spécifique.
4 - Etayez vos affirmations de preuves et de témoignaqes.
5 - Dites au lecteur ce qu'il perdra s'il n'agit pas
6 - Réexprimez votre bénéfice le plus important dans votre offre de conclusion.
7 - Incitez à l'action - maintenant.

4 - La formule de Frank Egner

Cette formule ne doit pas être utilisée systématiquement mais alterner avec d'autres. Sinon vous risquez de lasser vos lecteurs.
1 - Ecrivez une accroche qui créé le désir en même temps qu'elle attire l'attention.
2 - Ajoutez un début qui inspire votre lecteur.
3 - Donnez une définition claire du produit.
4 - Racontez une "success-story" (le témoignage d'un client qui a réussi grâce à votre produit) sur l'utilisation de votre produit).
5 - Mettez des témoignages et des recommandations provenant de consommateurs satisfaits.
6 - Faites la liste des particularités spéciales du produit.
7 - Décrivez la valeur de tout cela pour l'acheteur.
8 - Concevez une conclusion qui pousse à l'action, pour que l'acheteur veuille acheter tout de suite.
9 - Concluez avec un P.S. qui reprend en d'autres mots l'accroche.

5 - La formule de Jack Lacy

En écrivant votre lettre, imaginez-vous simplement votre prospect vous posant tour à tour les questions suivantes:
1 - Qu'est-ce que vous m'apporterez si j'écoute votre histoire?
2 - Comment allez-vous faire tout ce que vous me dites?
3 - Qui peut-être tenu pour responsable solidaire des promesses que vous me faites?
4 - A qui d'autre l'avez -vous déjà apporté?
5 - Et ça coûte combien?
Maxwell C. Ross conseille d'y ajouter :
6 - Comment dois-je faire pour vous passer commande?
Cette formule marche particulièrement bien pour les lettres d'affaire, et les milieux industriels.

6 - AAPPA - La formule de Vic Schwab

Elle est facile à retenir si vous êtes pêcheur à la ligne: AAPPA! (appât!)
1 - ATTENTION - Captez l'attention
2 - AVANTAGE - Montrez aux gens un avantage.
3 - PREUVE - Prouvez-le
4 - PERSUASION - Persuadez les gens de se saisir de cet avantage.
5 - ACTION - Demandez-leur d'AGIR.

7 - BVP - La formule de Bus Reed

Très courte, elle se résume à "B.V.P."
1 - B pour BENEFICES. Dites au lecteur directement comment votre produit ou votre service lui apportera un profit.
2 - V pour VRAISEMBLANCE. Confortez vos affirmations de bénéfices par des faits véritables.
3 - P pour PASSIONNANT. Rendez votre texte passionnant, enthousiasmant, vivant. Soyez enthousiaste à propos des bénéfices que retirera le prospect.

8 - Un cadeau supplémentaire

Je vous avais promis 7 formules: en voici une huitième, très concise, mise au point par Kenneth Goode.
CRISTAL - Rendez votre texte aussi facile à comprendre qu'il est facile de voir au travers du cristal.
AIMANT - Rendez votre proposition aussi attirante qu'un aimant pour un morceau de fer.
ESCALATOR - Rendez la commande et l'action aussi faciles que de monter un étage lorsque l'on prend l'escalator.

9 - + La formule de Christian Godefroy

1 - Rendez votre lecteur CURIEUX.
2 - Parlez-lui de LUI.
3 - Montrez-lui ce que votre produit lui APPORTERA.
4 - Dites-lui COMMENT.
5 - PROUVEZ-le lui.
6 - Offrez une GARANTIE.
7 - Résumez les AVANTAGES.
8 - Donnez-lui de BONNES RAISONS d'agir tout de suite.
9 - P.S. Faites lui un CADEAU GRATUIT s'il répond vite.

***

Extrait de "Comment Ecrire Une Lettre Qui Vend"

***

http://www.marketing-et-direct.fr/

Exemples de mailings utilisant l'une de ces formules :

https://www.marketing-et-direct.fr/prestations-daccompagnement/campagnes-b-to-b

Offres d'emploi avec Optioncarriere !

Ce moteur vous permet une recherche globale, rapide et précise sur une sélection de sites d'emploi et vous redirige directement vers le ou les sites vous offrant les meilleures opportunités.

Utilisez la jobbox ci dessous et lancer votre recherche :

Offres d'emploi avec Optioncarriere

http://www.marketing-et-direct.com/

Qu'est-ce que le Marketing Viral ?

Marketing viral

Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre.

Le marketing viral est une forme de publicité à la diffusion de laquelle le consommateur contribue.

Depuis le développement d’Internet et la démocratisation du haut débit, on a pu voir se développer de manière exponentielle ce nouveau phénomène.

Sommaire

1 Définition

2 Méthode

3 Exemples

4 Aspects légaux

5 Articles connexes

6 Notes et références

Lire la suite : Article Marketing viral de Wikipédia français.

http://www.marketing-et-direct.com/

Qu'est-ce que le buzz (marketing) ?

Le buzz
Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre.

Le buzz (anglicisme de bourdonnement) est une technique marketing consistant, comme son nom l'indique, à faire du bruit autour d'un nouveau produit ou d'une offre.
Proche du marketing viral, il en diffère par la maîtrise du contenu (message publicitaire).


Sommaire

1 Le principe
2 Apparition
3 Les limites du genre
4 Quelle méthode ?
5 Bibliographie
6 Liens internes

Lire la suite : Article Buzz (marketing) de Wikipédia en français


http://www.marketing-et-direct.com/

Qu'est-ce que le CRM ?

CRM
Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre.

Customer Relationship Management - CRM en anglais
La Gestion de la Relation Client - GRC en français.


La gestion de la relation client consiste à savoir cibler, à attirer et à conserver les bons clients et représente un facteur déterminant du succès de l’entreprise. Construire et développer des relations avec ses clients est un défi, particulièrement lorsque l’entreprise possède des milliers (voir des millions) de clients qui communiquent avec celle-ci de multiples manières.

Pour arriver à un résultat satisfaisant, les systèmes de gestion des relations clients (customer relationship management -CRM en anglais) doivent permettre aux responsables d’entreprise de mieux comprendre leurs clients pour adapter et personnaliser leurs produits ou leurs services.


Sommaire

1 Définition du CRM
1.1 Le CRM en tant que processus technologique
1.2 Le CRM comme processus relationnel
1.3 Le CRM en tant que principe d’efficacité organisationnelle
1.4 Le CRM comme stratégie d’entreprise
2 Les composantes du CRM
2.1 Connaissance du client
2.2 Stratégie relationnelle
2.3 Communication
2.4 Proposition de valeur individualisée
3 Intégration du CRM dans la stratégie d’entreprise
3.1 Fondements de l’entreprise relationnelle
3.2 Caractéristiques essentielles de l’entreprise relationnelle
3.3 Culture de l’entreprise relationnelle
4 Notes et références


Lire la suite : Article Gestion de la relation client de Wikipédia en français


http://www.marketing-etdirect.com/

Qu'est-ce que le télémarketing ?

Télémarketing
Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre.

La télémercatique (ou telemarketing en anglais, TMK en abrégé) est traditionnellement considérée comme une branche du marketing direct (dit opérationnel).

En cela, elle s'oppose au marketing stratégique, habituellement confiné aux quartiers généraux des entreprises. À l'évidence, le télémarketing est une action de terrain et de contact.
Elle vise tant la génération de variables quantitatives (chiffres) que de résultats qualitatifs (idées), tous utiles à l'entreprise.

Sommaire
1 Introduction
2 Champs d'actions
3 Valorisation des informations
4 Métiers du télémarketing
5 Refuser le télémarketing
6 Notes et références


Lire la suite : Article Télémarketing de Wikipédia en français


http://www.marketing-et-direct.com/Departement_marketing_telephonique.html

Qu'est-ce que la fidélisation ?

Fidélisation
Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre.

Sommaire

1 Les différents systèmes de fidélisation

1.1 Les programmes d'enseignes

1.2 Les programmes multi enseignes

1.3 Nouvelle approche de programmes multi enseignes

1.4 Les programmes indépendants

1.5 Les programmes de banques ou de sociétés de crédit

2 Bibliographie

Lire la suite : Article Fidélisation de Wikipédia en français

http://www.marketing-et-direct.com/

Qu'est-ce que le Marketing ?

Marketing
Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre.

Le marketing (appelé aussi par le néologisme mercatique) est une discipline du management qui cherche à déterminer les offres de biens et services en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs qui favorisent leur commercialisation.

Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables. Il suscite donc par son aspect créatif des innovations sources de croissance pour l'entreprise.


Sommaire

1 Enjeux et histoire du marketing
1.1 Enjeux du marketing pour l'entreprise
1.2 Enjeux du marketing pour le consommateur
1.3 Histoire du marketing
2 La démarche marketing
2.1 Les études de marché
2.2 La stratégie marketing
2.3 Le marketing opérationnel
2.3.1 Le produit (product mix)
2.3.2 Le prix (price mix)
2.3.3 La distribution (Place mix)
2.3.4 La communication (Promotion mix)
3 Marketings particuliers ou concepts spécifiques
4 Notes et références
5 Voir aussi
5.1 Articles connexes
5.2 Liens externes
5.3 Bibliographie

Lire la suite : Article Marketing de Wikipédia en français


http://www.marketing-et-direct.com/

Qu'est-ce que le Marketing Direct ?

Marketing direct
Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre.

Dans son sens le plus strict, le Marketing direct est une technique de communication et de vente qui consiste à diffuser un message personnalisé et instantané vers une cible d'individus ou d'entreprises , dans le but d'obtenir une réaction immédiate et mesurable.


Sommaire

1 Définition
2 Outils
3 Objectifs
3.1 La conquête de nouveaux clients
3.2 La fidélisation des clients acquis
4 Mise en œuvre
4.1 Traitement informatique
4.2 Impression
4.3 Personnalisation
4.4 Routage
5 Cadre légal
6 Voir aussi

Lire la suite : Article Marketing direct de Wikipédia en français


http://www.marketing-et-direct.com/

Comment recruter un stagiaire facilement ?

Voici une liste des sites qui proposent de passer gratuitement des annonces de stages :
- http://www.kapstages.com/
- http://www.jobetudiant.com/
- http://www.jobstage.fr/
- http://www.en-stage.com/
- http://www.studyrama.fr/
- http://www.jetudie.com/
- http://www.infostages.com/
- http://www.etudis.com/
- http://www.apr-job.com/
- http://www.lerucher.com/
- http://www.recrut.com/

.... Si vous êtes étudiant(e), ces sites vous concernent pour votre recherche de stage !

http://www.marketing-et-direct.com/

Site internet : Les Bonnes Questions A Se Poser

Avant de concevoir votre site Internet, voici quelques questions que vous devez vous poser pour déterminer quelle sera votre stratégie.

- Qui est votre public cible ?

- Quels produits ou services vendre ?- Offrir plutôt des services ou des produits d'affiliations

- Quelle genre de site allez-vous faire ?

- Allez-vous payer quelqu'un pour le faire ? Ou le faire vous-même ?

- Comment sera la navigation sur votre site ?

- Comment allez-vous optimiser ce site ?

- Comment trouver les bons mots clés ?

- Comment trouver des graphismes ?

- Quelles sortes de graphismes utiliser ?

- Quelles polices de caractères mettre sur vos pages ?

- Comment et pourquoi créer une landing page ?

- Comment optimiser vos pages pour les moteurs de recherches ?

- Comment faire pour que vos pages chargent rapidement ?

- Quel genre de contenu allez-vous mettre ? Sur quels types de sites ?

- Où allez-vous trouver le contenu ?

- Comment gagner la confiance de vos visiteurs ?

- Comment construire votre crédibilité ?

- Allez-vous écrire vos pages de ventes vous-même ? Ou engager un copywriter ?

- Comment accepter les paiements sur votre site ?

- Comment livrer vos produits ou services ?

- Comment récolter les informations de vos clients et les gérer ?

- Comment toujours automatiser un peu plus toutes les étapes ?

- Allez-vous utiliser des popups ?

- Où trouver les scripts dont vous avez besoin ?

- Aurez-vous besoin d'engager un professionnel pour vos scripts ? ou bien pourrez-vous le faire vous-même ?

- Quelle sorte d'ordinateur devez-vous utiliser ?

- Où trouver les logiciels ?

- Comment trouver un nom de domaine ?

- Comment réserver votre nom de domaine ?

- Quel hébergeur choisir ?

- Comment télécharger vos fichiers sur l'hébergeur ?

- Ce que vous devriez verifier avant de choisir votre hébergeur

- Pourquoi faire une newsletter ?

- Comment collecter les adresses emails ?

- Comment faire un suivi efficace ?

- Comment faire de la publicité ? Comment les tester ?

- Comment créer votre propre programme d'affiliation ?

- Comment créer un site de membre ?

La psychologie des couleurs

Les couleurs ont une influence secrète dans vos communications !

La couleur prend de plus en plus d'importance dans les communications.
Qui a encore envie d'acheter un "vieux" téléviseur noir et blanc ?
Les publicités, les films - sauf pour faire des effets spéciaux -, sont en couleurs.
Les photos, les écrans d'ordinateurs aussi.

Que vous présentiez une communication orale illustrée par des slides ou des diapositives ou, que vous prépariez un catalogue, les récentes recherches sur la symbolique des couleurs vous concernent.

Voici quelques résultats d'observations :

1. Si les couleurs pastels ont un impact moins puissant que les couleurs plus fortes, elles sont plus appréciées et recueillent généralement un jugement plus favorable.

2. Des couleurs dites froides ont un effet sédatif.
Les couleurs chaudes, elles, semblent stimuler un auditoire ou des lecteurs.

3. La connotation symbolique d'une couleur dépend en partie de la situation dans laquelle elle est utilisée.
Ainsi, le vert serait associé à la relaxationou aux vacances.
L'or et l'argent seraient associés à une image de luxe.

4. L'appréciation des couleurs change suivant la classe sociale.
Les personnes appartenant à un milieu social élevé préfèrent des nuances plus délicates.
Celles d'un milieu plus bas, préfèrent des couleurs plus intenses, plus pures
(c'est à nuancer, parce que l'appréciation des couleurs change aussi avec l'âge).

5. Le bleu, le rouge et le marron seraient les couleurs préférées des hommes.

6. Le rouge symbolise, bien entendu, le feu, le sang et l'action.

7. Le vert symbolise la santé et la fraîcheur.

8. Le noir véhicule une image de sophistication.

9. Des personnes habitant des climats chauds semblent avoir une conscience plus forte des couleurs que celles vivant dans des parties plus froides de notre planète.

10. Les couleurs ont aussi de très fortes connotations culturelles.
Ce qui se pratique dans une culture, au niveau des couleurs, peut être choquant dans une autre.
Le blanc, par exemple, est une couleur qui symbolise la joie dans nos cultures occidentales, alors que c'est la couleur de la tristesse dans les cultures orientales.


L'effet des couleurs sur les textes imprimés

La couleur peut influencer en bien comme en mal la compréhension d'un texte.
Pour vous en convaincre, voici les résultats de tests menés sur la lisibilité de textes imprimés en couleur :
- Alors que 61 % des lecteurs disaient préférer les textes imprimés en couleur,
leur compréhension baisse de :
-> 51 à 70 % avec un texte violet foncé ;
-> 29 % avec un texte bleu vif ;
-> 10 % avec un vert olive.

- Si l'on imprime en noir sur fond de couleur :
-> La compréhension reste la même que sur fond blanc, si la couleur est pâle (trames de 5 à 10 %).
-> Dès que la couleur fonce, la compréhension chute (44 % de moins avec une trame à 20 % ; 62 % avec unetrame à 30 % ; 78 % avec une trame à 40 % !).

- Si l'on préfère de la couleur sur fond de même couleur :
-> Du 100 % sur fond de 10 %, la compréhension chutede 50 %.
-> Du 100 % sur fond de 20 %, la compréhension chutede 68 %.

Le bleu est la pire des couleurs : 100 % sur fond 10 % = chute de 88 % !
À partir d'un fond de 20 %, aucun des lecteurs n'arrive à un bon taux de compréhension.
- 76 % des lecteurs lisent difficilement des textes imprimés en couleurs vives.

Conclusion : imprimez vos textes en noir et utilisez toujours des fonds clairs !
Surtout si votre texte est long.

Ces règles sont moins rigoureuses pour les textes très courts et,
notamment, sur les aides visuelles.

__________________________________

Découvrez nos réalisations et nos références :
http://www.marketing-et-direct.com/Departement_marketing_direct.html

Exemples de campagnes B to C :
http://www.marketing-et-direct.com/Campagnes_B_to_C.html

Exemples de campagnes B to B :
http://www.marketing-et-direct.com/Campagnes_B_to_B.html

Les 7 conseils d'un attaché de presse, pour réussir vos communications

Ils peuvent vous être utiles, si vous êtes responsable des relations publiques au sein de votre entreprise ; ou, plus simplement, si vous publiez occasionnellementune information, qu'elle soit destinée à la presse ouà vos collaborateurs.

Rassemblez et archivez soigneusement tous les documents touchant de près ou de loin au domaine que vous traitez : ils serviront certainement un jour.

Prenez systématiquement des notes et des enregistrements, au lieu de vous fier à votre mémoire.

Utilisez les grandes bibliothèques pour élargir vos recherches et diffuser une information bien documentée.

Le Bottin Mondain, le "Who's Who", certains clubs et associations, représentent un public-cible à ne pas négliger.

Sachez lire un avis de droit, un bilan, une statistique, et en tirer un message compréhensible et accessible pour tous.

Exercez-vous mentalement à faire la synthèse de chaque dossier ou article que vous lisez : c'est ainsi que l'on apprend à rédiger de bons communiqués de presse.

Le fichier d'adresses des journalistes susceptibles d'être intéressés à vos déclarations doit être scrupuleusement tenu à jour, et prêt à être imprimé sur étiquettes autocollantes.


Comment concevoir et écrire un communiqué de presse
Les journalistes sont des gens pressés, débordés par des dossiers de presse, des communiqués. Si vous souhaitez qu'ils parlent de vous, de votre entreprise ou d'un événement que vous leur proposez de"couvrir", il faut que celui-ci ait un intérêt réel pour leurs lecteurs.

Si oui, remettez-leur un communiqué bien fait qui les aide dans leur travail.
Ainsi, vous augmentez vos chances d'être cité.

Concevez et écrivez votre communiqué de presse :
- Comme un article passionnant... Le plus intéressant - du point de vue du lecteur - doit figurer dans le titre et le premier paragraphe.
- Commencez toujours par le nom de votre ville et la date de l'événement.
- Donnez les faits de base en répondant aux "qui, quoi, pour quoi, où, quand et comment ?".
- Présentez les informations suivantes dans l'ordre d'importance décroissant : Donnez avec précision les noms (prénoms et noms de famille, âge, titre, profession) et vérifiez l'orthographe du texte et les chiffres.
- Joignez des photos (noir et blanc pour les quotidiens), tableaux, prospectus et détails techniques, pour prouver ce que vous dites dans le texte.
- Écrivez un document clair. Pas de caractères différents, des marges généreuses, de petits paragraphes.
- Imprimez-le au lieu de le photocopier, ou faites une très belle photocopie, indécelable !
- Mettez en haut à droite "Contact : Evelyne Mercier,téléphone : XX XX XX XX XX", que le journaliste sache, tout de suite, à qui s'adresser pour en savoir plus.
- Si vous avez des citations, des témoignages, des recommandations de personnes connues, ne les oubliez pas.
- Utilisez un format 21 x 29,7 cm classique.
- Laissez une marge minimum de 7 cm à gauche et un espacement d'un double interligne.
- Envoyez votre communiqué assez tôt pour une information actuelle.
- Soyez honnête et n'essayez pas de "manipuler" le rédacteur.
- Évitez que votre texte ne ressemble trop à un texte publicitaire.
- Évitez à tout prix de demander au rédacteur un "bon à tirer" de l'article avant parution.
Il sera, de toute façon, refusé et vous risquez de brusquer le journaliste.
- Ne confondez pas journalistes et responsables de publicité.
Ne dites jamais que vous "faites souvent de la publicité dans leur journal".
Vous vous mettriez les journalistes à dos.

Même si vous ne pouvez pas compter sur une augmentation immédiate de votre chiffre d'affaires à la suite d'un article rédactionnel sur votre entreprise, à long terme, ces opérations sont incontestablement rentables.

Le marketing direct au secours ... de la dépression

L'INPES - l'Institut National de Prévention et d'Education pour la Santé -- vient de lancer une très belle campagne de marketing direct pour vulgariser la dépression : " CHEZ L’ADULTE : LA DÉPRESSION EN SAVOIR PLUS POUR EN SORTIR - REPÉRER LES SYMPTÔMES - CONNAÎTRE LES TRAITEMENTS - SAVOIR À QUI S’ADRESSER " Campagne de télévision de création de trafic sur le site internet. Campagne radio de création de trafic sur call center. Offre d'un Ebook gratuit soit à télécharger sur le site internet soit à recevoir par courrier... avec couponing électronique en ligne. Proposition d'être appelé pour une enquête téléphonique de 20 minutes pour mieux cerner "la dépression" ! Site : http://www.info-depression.fr/ o0o Extrait de l'ouvrage : «Ce que je voudrais dire à celui ou celle qui est dans le trou, c’est qu’il y en a beaucoup qui sont ou qui ont été dans le trou et qu’on peut en ressortir. Peut-être pas dans quinze jours, peut-être pas dans un mois, peut-être dans six mois seulement et que ça ne va pas être marrant entre-temps mais voilà, ne jamais perdre de vue l’idée : on peut en ressortir. » Dominique, 42 ans Sommaire : DÉPRIME OU DÉPRESSION : NE PAS CONFONDRE Qu’est-ce que la dépression ? Les symptômes Le risque de suicide Quelles sont les différentes formes de dépression ? Les troubles associés Quelles sont les origines de la dépression ? « Pourrait-il s’agir d’une dépression ? » Quelques questions pour faire le point avant de consulter un médecin LES SOLUTIONS THÉRAPEUTIQUES Pourquoi le recours au soin est-il indispensable ? Quelles sont les solutions efficaces ? - La psychothérapie - Les médicaments antidépresseurs Quand l’hospitalisation est-elle nécessaire ? OÙ ET QUI CONSULTER Qui consulter pour un diagnostic de la dépression ? Qui consulter pour des traitements ? Où consulter ? Quelles sont les possibilités de remboursement des soins ? Peut-on bénéficier d’un arrêt de travail ? LE RÔLE DE L’ENTOURAGE Comment réagir face à la dépression d’un proche ? Comment rester efficace dans son soutien ? CE QU’ON PEUT FAIRE PAR SOI-MÊME Exprimer sa souffrance et accepter d’être aidé Repérer les signes précurseurs de la dépression Mettre en place des actions de soin complémentaires Mots à connaître Adresses et numéros utiles Site : http://www.info-depression.fr/ 

Conquête de clientèles ...check-list !

** Check-list : Où trouver de nouveaux clients ? **

( ) Parmi vos clients actuels
( ) Vos anciens clients
( ) Vos prospects - ceux qui ont demandé une documentation sur votre produit
( ) Les amis et relations de vos clients, les vôtres
( ) Vos fournisseurs
( ) Les renseignements fournis par votre service après-vente
( ) Les clients d'entreprises concurrentes
( ) Les clients d'entreprises proches mais non-concurrentes
( ) Les prospects d'entreprises concurrentes
( ) Les prospects d'entreprises proches mais non-concurrentes
( ) Les fichiers de location
( ) Les abonnés des revues lues par vos clients
( ) Les catalogues
( ) Les annuaires professionnels
( ) Les pages jaunes de l'annuaire
( ) Les professions qui ont besoin de votre produit
( ) Les boîtes postales
( ) Passer des petites annonces
( ) Faire des communiqués de presse
( ) Passer des annonces-presses
( ) Salons, congrès
( ) Foires, exposition
( ) Écrire des articles
( ) Donner une conférence sur le sujet
( ) Ecrire un ebook
( ) Ecrire un livre
( ) Téléséminaires
( ) Acheter un fichier
( ) Ecoles, universités
( ) Web

-- search -- liens commerciaux (adwords)

-- display -- bandeaux,

-- emailing,

-- réseaux sociaux : sites de networking professionnel

(Viadeo, Xing, Linkedin,etc)

-- Plateformes internet (e-procurement)

( ) Nouveaux mariés
( ) Créateurs d'entreprise (annonces légales)
( ) Membres d'associations
( ) Membres des Chambres de Commerce
( ) Cartes d'information
( ) Étrangers (délégations commerciales)
( ) Comités d'entreprise
( ) SMS
( ) Télévision
( ) Distribution de prospectus dans les boîtes aux lettres
( ) Affiches
( ) Radio
...
...
...

====

Source : www.communicateurs-efficaces.com

=====

http://www.marketing-et-direct.com/

L’intervalle de confiance en marketing direct

Qu'est-ce que l’intervalle de confiance en marketing direct ?

L’intervalle de confiance vous permet de déterminer
les limites basses et hautes
dans lesquelles vous pourrez prévoir le rendement
de votre action sur la globalité ou partie d’un fichier
dont vous avez testé un échantillon au préalable.

Comment se calcule l’intervalle de confiance en marketing direct

Intervalle de confiance = Racine carré (a x (100 – a) / b ) x 1,96

1 – Votre taux de réponse (a)
2 – Multiplié par : 100 moins votre taux de réponse (a)
3 – Divisé par votre quantité de mailings (b)
4 – Racine carré de ce chiffre
5 – si vous désirez 95% confiance,
multipliez ce chiffre par 1,96

6 –Pour calculer votre taux le plus bas,
Votre taux de réponse (a) moins le chiffre en étape 5

7 –Pour calculer votre taux le plus haut,
Votre taux de réponse (a) plus le chiffre en étape 5

Que teste-t-on ?

Les variables à tester
L ’offre : produit, remises, garanties, crédit, primes, cadeaux, saison, limitation, essai
Le mailing – la création, les formats : enveloppe porteuse, lettre de vente, dépliant, enveloppe retour, coupon, … format !
Les fichiers : types de fichiers, segments ...
Le 2 temps contre le one shot …

Ne tester qu’une variable à la fois.


http://www.marketing-et-direct.com/