Bienvenue sur notre blog. Ces articles ne poursuivent qu'un seul objectif. Celui de vous donner des idées pour mieux vous poser la question : comment pourriez-vous les adapter à votre secteur d'activité ? Bonne lecture et bon surf...
Affichage des articles dont le libellé est B.A.-BA et Définitions. Afficher tous les articles
Affichage des articles dont le libellé est B.A.-BA et Définitions. Afficher tous les articles

Modèle de Brief Agence de Communication

The European Association of Communication agencies
propose ce modèle de brief ...in english !


oOo

General Agency Briefing Format

1. Advertiser and product (or service) to advertise.
Give key data about the company, the product category and the product, as well as the key competitors to the product, including wholesale & consumer pricing and possibly relevant data about the distribution.

2. Product specifics.
Describe the main advantages (factual and/or emotional) of the product in comparison with competition.

3. Campaign objectives.
Is this a Launch;
o A re-launch/re-positioning; oro A Sales-enhancing campaign with an unchanged positioning?
Is the main objective of the campaign to
o Increase sales to present consumers; or too Attract new consumers?

4. Target group description.
Describe the target group in demographic as well as, whenever possible, in behavioural terms. Give available research data, including brand awareness data for the product and its key competitors, as well as qualitative data regarding the consumers’ perceptions of the product before the campaign. Assess, as much as possible using consumer language, what the consumers of the product think and feel about the product today (indicate whether this is based upon research or empirical information).

5. Desired brand positioning.
After the campaign, how should the consumer perceive the advertised product (“knowing, thinking, feeling”)?

6. Priority messages.
List the messages to communicate in a priority order, accepting that each and every advertising unit can only communicate one primary message.

7. Timing, extent of planning and budget information.Include a production timetable showing the proposed date(s) for agency presentation. Define the scope of the brief, e.g.
o is it limited to media alone; o does it include point-of-sale; promotional items; direct marketing; sales force material and events, PR, sponsorship ideas, etc.
In this paragraph, describe the geographic coverage of the assignment. If possible at this stage, indicate if the campaign should take into account (e.g. for copyright reasons) a potential future expansion into other geographical areas. – Is it likely/requested that the campaign is also used in interactive media?

8. Responsibilities.
Give name of client’s main contact point and availability. The agency is expected to offer one person as the responsible for driving the project.

9. Legal, social or other relevant information.
Should the campaign take into consideration legal or self-regulatory constraints?
o Are there trademark related sensitivities to take into account? o Are there ethnic or social sensitivities related to this product or product category, alternatively area of distribution?
Include information, if relevant, about major success or failure stories from this product category and assessment of the reasons.

10. Any other information relevant to the assignment.


oOo

http://www.marketing-et-direct.com






Qu'est-ce que le Marketing Viral ?

Marketing viral

Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre.

Le marketing viral est une forme de publicité à la diffusion de laquelle le consommateur contribue.

Depuis le développement d’Internet et la démocratisation du haut débit, on a pu voir se développer de manière exponentielle ce nouveau phénomène.


Sommaire

1 Définition

2 Méthode

3 Exemples

4 Aspects légaux

5 Articles connexes

6 Notes et références

Lire la suite : Article Marketing viral de Wikipédia français.


http://www.marketing-et-direct.com/

Qu'est-ce que le buzz (marketing) ?

Le buzz
Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre.

Le buzz (anglicisme de bourdonnement) est une technique marketing consistant, comme son nom l'indique, à faire du bruit autour d'un nouveau produit ou d'une offre.
Proche du marketing viral, il en diffère par la maîtrise du contenu (message publicitaire).


Sommaire

1 Le principe
2 Apparition
3 Les limites du genre
4 Quelle méthode ?
5 Bibliographie
6 Liens internes

Lire la suite : Article Buzz (marketing) de Wikipédia en français


http://www.marketing-et-direct.com/

Qu'est-ce que le CRM ?

CRM
Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre.

Customer Relationship Management - CRM en anglais
La Gestion de la Relation Client - GRC en français.


La gestion de la relation client consiste à savoir cibler, à attirer et à conserver les bons clients et représente un facteur déterminant du succès de l’entreprise. Construire et développer des relations avec ses clients est un défi, particulièrement lorsque l’entreprise possède des milliers (voir des millions) de clients qui communiquent avec celle-ci de multiples manières.

Pour arriver à un résultat satisfaisant, les systèmes de gestion des relations clients (customer relationship management -CRM en anglais) doivent permettre aux responsables d’entreprise de mieux comprendre leurs clients pour adapter et personnaliser leurs produits ou leurs services.


Sommaire

1 Définition du CRM
1.1 Le CRM en tant que processus technologique
1.2 Le CRM comme processus relationnel
1.3 Le CRM en tant que principe d’efficacité organisationnelle
1.4 Le CRM comme stratégie d’entreprise
2 Les composantes du CRM
2.1 Connaissance du client
2.2 Stratégie relationnelle
2.3 Communication
2.4 Proposition de valeur individualisée
3 Intégration du CRM dans la stratégie d’entreprise
3.1 Fondements de l’entreprise relationnelle
3.2 Caractéristiques essentielles de l’entreprise relationnelle
3.3 Culture de l’entreprise relationnelle
4 Notes et références


Lire la suite : Article Gestion de la relation client de Wikipédia en français


http://www.marketing-etdirect.com/

Qu'est-ce que le télémarketing ?

Télémarketing
Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre.

La télémercatique (ou telemarketing en anglais, TMK en abrégé) est traditionnellement considérée comme une branche du marketing direct (dit opérationnel).

En cela, elle s'oppose au marketing stratégique, habituellement confiné aux quartiers généraux des entreprises. À l'évidence, le télémarketing est une action de terrain et de contact.
Elle vise tant la génération de variables quantitatives (chiffres) que de résultats qualitatifs (idées), tous utiles à l'entreprise.

Sommaire
1 Introduction
2 Champs d'actions
3 Valorisation des informations
4 Métiers du télémarketing
5 Refuser le télémarketing
6 Notes et références


Lire la suite : Article Télémarketing de Wikipédia en français


http://www.marketing-et-direct.com/Departement_marketing_telephonique.html

Qu'est-ce que la fidélisation ?

Fidélisation
Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre.

Sommaire


1 Les différents systèmes de fidélisation

1.1 Les programmes d'enseignes

1.2 Les programmes multi enseignes

1.3 Nouvelle approche de programmes multi enseignes

1.4 Les programmes indépendants

1.5 Les programmes de banques ou de sociétés de crédit

2 Bibliographie


Lire la suite : Article Fidélisation de Wikipédia en français

http://www.marketing-et-direct.com/

Qu'est-ce que le Marketing ?

Marketing
Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre.

Le marketing (appelé aussi par le néologisme mercatique) est une discipline du management qui cherche à déterminer les offres de biens et services en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs qui favorisent leur commercialisation.

Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables. Il suscite donc par son aspect créatif des innovations sources de croissance pour l'entreprise.


Sommaire

1 Enjeux et histoire du marketing
1.1 Enjeux du marketing pour l'entreprise
1.2 Enjeux du marketing pour le consommateur
1.3 Histoire du marketing
2 La démarche marketing
2.1 Les études de marché
2.2 La stratégie marketing
2.3 Le marketing opérationnel
2.3.1 Le produit (product mix)
2.3.2 Le prix (price mix)
2.3.3 La distribution (Place mix)
2.3.4 La communication (Promotion mix)
3 Marketings particuliers ou concepts spécifiques
4 Notes et références
5 Voir aussi
5.1 Articles connexes
5.2 Liens externes
5.3 Bibliographie

Lire la suite : Article Marketing de Wikipédia en français


http://www.marketing-et-direct.com/

Qu'est-ce que le Marketing Direct ?

Marketing direct
Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre.

Dans son sens le plus strict, le Marketing direct est une technique de communication et de vente qui consiste à diffuser un message personnalisé et instantané vers une cible d'individus ou d'entreprises , dans le but d'obtenir une réaction immédiate et mesurable.


Sommaire

1 Définition
2 Outils
3 Objectifs
3.1 La conquête de nouveaux clients
3.2 La fidélisation des clients acquis
4 Mise en œuvre
4.1 Traitement informatique
4.2 Impression
4.3 Personnalisation
4.4 Routage
5 Cadre légal
6 Voir aussi

Lire la suite : Article Marketing direct de Wikipédia en français


http://www.marketing-et-direct.com/