22 façons pour améliorer les lettres inter-entreprise -- B to B

" Une enquête menée en France sur envoi de documentation montre que dans les milieux industriels il y a encore beaucoup à faire: pas d'enveloppe-réponse, peu de signature, pas de relances, pas de P.S, souvent un aspect impersonnel.
...
D'après les spécialistes du Marketing Direct Inter-Entreprise, il n'y a pas de différences fondamentales entre les bonnes lettres destinées au consommateurs et l'inter-entreprise.

L'entreprise ne s'intéresse qu'à elle-même. Elle est constituée de gens, mus par des émotions. Ces émotions s'expriment particulièrement pour résister à l'achat: conservatisme, prudence excessive.

Il y a toutefois des différences de style : moins d'hyperboles, quelques métaphores seulement, des preuves et des témoignages.

Et il faut adapter votre vocabulaire à chaque clientèle visée.

De nombreuses formes différentes de la lettre "classique" sont possibles en entreprise : Télex - Mémo - Page d'éphéméride - Post-it note Dossier - Rapport - Compte-rendu - Message Invitation - Carte de visite - Newsletter Tiré-à-part - lettre par avion - Document officiel - Catalogue - Echantillon.


Herbert G. Ahrend suggère 22 façons pour améliorer les lettres inter-entreprise:

• Soyez complet et honnête.
• Faites appel à leurs émotions.
• Rassurez votre interlocuteur.
• Recherchez les faits avant d'écrire.
• Trouvez une caractéristique qui peut être mise en valeur.
• Concentrez votre lettre sur un point.
• Gardez toujours à l'esprit le groupe-cible auquel vous vous adressez.
• Parlez d'avantage précis pour l'utilisateur.
• Prenez tout l'espace nécessaire pour faire la vente ou rassurer votre interlocuteur.
• Coupez en rondelles votre argumentation.
• Faites des paragraphes courts.
• Utilisez des sous-titres.
• Mettez en relief les paragraphes importants.
• N'en mettez pas trop sur chaque page.
• Utilisez la ponctuation comme une arme.
• Soyez cohérent.
• Utilisez des verbes actifs et évocateurs.
• Donnez des preuves.
• Faites agir immédiatement.
• Rendez 1'action facile.
• Offrez un cadeau ou un bénéfice pour réponse rapide.
• Gardez toujours votre objectif en tête.
• Faites attention par ailleurs à la période d'envoi du mailing au choix des fichiers et testez, testez, testez.
  

Pour les produits chers, pensez au 2 temps.
Les principales utilisations des lettres de vente en inter-entreprise :

1 - Améliorer l'image de l'entreprise.
2 - Réaliser des études de marché.
3 - Conquérir de nouveaux marchés.
4 - Lancer de nouveaux produits.
5 - Obtenir des prospects qualifiés.
6 - Aider les commerciaux.
7 - Améliorer les relations avec les revendeurs.
8 - Vendre directement.

Mariez lettres de vente avec Marketing Téléphonique. "

Source : Comment écrire une lettre qui vend
http://www.marketing-et-direct.com/LQV.html


http://www.marketing-et-direct.com/

Qu'est-ce que le télémarketing ?

Télémarketing
Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre.

La télémercatique (ou telemarketing en anglais, TMK en abrégé) est traditionnellement considérée comme une branche du marketing direct (dit opérationnel).

En cela, elle s'oppose au marketing stratégique, habituellement confiné aux quartiers généraux des entreprises. À l'évidence, le télémarketing est une action de terrain et de contact.
Elle vise tant la génération de variables quantitatives (chiffres) que de résultats qualitatifs (idées), tous utiles à l'entreprise.

Sommaire
1 Introduction
2 Champs d'actions
3 Valorisation des informations
4 Métiers du télémarketing
5 Refuser le télémarketing
6 Notes et références


Lire la suite : Article Télémarketing de Wikipédia en français


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