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"Génération Numérique"... votre future clientèle !

«ENFANTS ET INTERNET»
BAROMETRE 2011 de l’opération nationale de sensibilisation :
“Génération Numérique”

Calysto et la Voix de l’enfant publient une enquête réalisée auprès d’un échantillon de 35 000 enfants et ados âgés de 11 à 17 ans rencontrés entre le 7 novembre et le 16 décembre 2011.

Enquête réalisée en “face à face” au sein des établissements scolaires visités dans le cadre de l’opération «Génération Numérique».


Voici les chiffres clés de cette étude :

95% sont des 11 – 17 ans sont actifs sur le Web.

Les réseaux sociaux

Le réseau social préféré des ados est Facebook :
  • 64% des 11 -13 ans, 
  • 80% des 13 – 15 ans 
  • et 92% des 15 – 17 ans ont un compte.
60% des collégiens et 50% des lycéens y passent une heure en moyenne par jour.

Bien que le réseau social soit interdit aux moins de 13 ans,
36% des collégiens ne reçoivent pas de conseils de leurs parents pour utiliser Facebook.

Le téléphone mobile

75% des collégiens ont un téléphone mobile (47% en 2010),
  • 90% pour les 15-17 ans 
  • et 74% pour les 13 – 15 ans.
7 enfants sur 10 (entre 11 et 13 ans) ne protègent pas leurs données personnelles.





Sommaire de l'étude :

La relation parents - enfants

Les réseaux sociaux : Facebook

Les jeux vidéos

Le téléphone mobile

Les messageries instantanées

Le téléchargement




Etude en ligne :

Lire l’intégralité de l’enquête


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http://www.marketing-et-direct.com/



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Bilan E-commerce 2011


La Fédération E-commerce et Vente A Distance -- FEVAD -- a présenté le bilan 2011 du commerce électronique.

Quelques chiffres à retenir :
  • Plus de 30 millions de Français achètent sur internet :
    +11% sur 1 an soit 3 millions d’acheteurs en plus,
  •  37,7 milliards d’euros sont dépensés en ligne :
    +22% par rapport à 2010,
  • Plus de 100 000 sites marchands sont actifs : +23%,
  • + 11% de croissance enregistrés pour les sites leaders,
  • Enfin le m-commerce est en forte hausse.

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Paris, le 30 janvier 2012

COMMUNIQUE DE PRESSE


BILAN E-COMMERCE 2011 :

Plus de 30 millions de Français achètent sur internet :

+11% sur 1 an soit 3 millions d’acheteurs en plus


37,7 milliards d’euros dépensés en ligne : +22% par rapport à 2010

Plus de 100 000 sites marchands actifs : +23%


Selon l’étude présentée aujourd’hui par la Fevad au Ministère de l’industrie, de l’énergie et de l’économie numérique, à l’occasion de la publication du bilan 2011 du commerce  électronique, les ventes en ligne ont poursuivi leur croissance au cours de l’année 2011.

Cette étude repose à la fois sur les informations recueillies auprès des principaux sites marchands et sur le montant agrégé des transactions réalisées par les principales sociétés prestataires de paiement pour le compte de plus de 100 000 sites internet. La permanence de la méthodologie et le traitement des données ont été validés par le cabinet KPMG.


Les ventes sur internet atteignent 37,7 milliards d’euros

malgré un panier moyen en baisse

En 2011, les ventes sur internet ont atteint 37,7 milliards d’euros, en hausse de 22% sur un an. Cette progression confirme la bonne tenue de la croissance globale des ventes en ligne, malgré la dégradation du contexte économique. Elle reflète aussi les bons résultats du e-commerce à Noël dernier, avec 7,6 milliards d’euros dépensés par les internautes pour les fêtes de fin d’année, contre 6,3 milliards un an plus tôt.

En 2011, les sites ont enregistré 420 millions de transactions contre 340 millions en 2010. Le montant moyen de la transaction s’affiche en recul de 1% sur un an à 90 euros (91 euros en 2010). A l’occasion des fêtes de Noël 2011, il a atteint le point le plus bas depuis la mise en place de la mesure en 2006 à 86 euros.

Cette baisse est cependant compensée par l’augmentation du nombre de commandes. Au total, ce sont près de 14 transactions par an et par acheteur qui ont été réalisées en 2011 soit plus d’une transaction par mois et par acheteur. Cela représente près de 1 250 euros par an et par acheteur.

11% de croissance pour les sites leaders

En 2011, les sites du panel Fevad iCE 40 (qui permet de mesurer la croissance des sites leaders, à périmètre constant) ont vu leur chiffre d’affaires progresser de +11% sur un an. Si le 1er semestre a enregistré une croissance de 13%, celle-ci a ralenti au 2d semestre avec +9%.

Cela s’inscrit dans un contexte de net recul de la consommation des ménages depuis le 3ème trimestre avec -3,5% et -2,4% au 4ème trimestre (soit -3% au 2d semestre après +2,2% au 1er semestre). Le commerce de détail a reculé de 0,2% en 2011 après +2,2% en 2010 et -1,4% en 2009 (Source : Banque de France).

Au sein du panel iCE 40, les sites de ventes de produits grand public progressent de 8%. Le développement des ventes d’habillement se poursuit avec +12% tandis que le rythme de croissance des produits techniques est stable avec +6%.

Après une année record en 2010 (+20%), les sites de e-tourisme maintiennent un taux de croissance élevé avec une progression des ventes de +14% sur un an, grâce notamment aux bons résultats du 2d trimestre.

Le rythme de croissance des ventes aux professionnels ralentit à +4% sur l’année.

Le m-commerce en forte hausse

Le m-commerce, qui représente les ventes sur smartphones et tablettes numériques (sites mobiles et applications), se développe rapidement. Plusieurs sites du panel iCE ont démarré la vente sur mobile au cours du 4ème trimestre 2010 et de l’année 2011. Leurs ventes sur internet mobile (ventes de produits et tourisme) ont progressé de 215% entre Noël 2010 et Noël 2011. Pour les sites concernés, les ventes sur mobile ont représenté 3% de leur chiffre d’affaires internet de Noël et 2% sur l’ensemble de l’année 2011.

Ces chiffres confirment les tendances observées à l’occasion des récentes études consommateurs réalisées par la Fevad à l’occasion des fêtes de fin d’année et des soldes, et qui montrent une progression rapide dans l’utilisation de l’internet mobile pour les achats.

A noter que le panier moyen sur internet mobile est 25% inférieur à celui réalisé sur le site (hors mp, hors mobile).

30 millions de Français achètent sur internet : +3 millions en un an

L’achat en ligne séduit de plus en plus d’internautes. D’après l’Observatoire des Usages Internet de Médiamétrie, au 4ème trimestre 2011, 30,7 millions d’internautes ont acheté en ligne, une progression de 11% soit près de 3 millions de nouveaux cyber-acheteurs en un an.

De plus en plus de femmes achètent sur internet : +15% en un an et l’achat sur internet se développe dans les régions : +14%.

La confiance poursuit encore sa progression : 66,5% des internautes ont confiance dans l’achat en ligne vs 65% en 2010.

La barre des 100 000 sites marchands est passée

Au cours des 12 derniers mois, le nombre de sites marchands recensés a atteint un nouveau record avec 100 400 sites marchands actifs recensés, soit une augmentation de 23% par rapport à l’an dernier et 18 000 nouveaux sites sur l’année 2011.

En 2011, la répartition des sites selon leur nombre de transactions mensuelles reste stable. On compte 29% de micro-sites avec moins de 10 transactions par mois, 44% de sites de 10 à 100 transactions/mois et 27% de plus gros sites avec +100 transactions/mois.

Depuis 4 ans, les sites moyens (100 à 1 000 transactions/mois) et les plus gros sites (+10 000 transactions/mois) sont ceux qui ont enregistré les plus fortes progressions. Depuis 2007, leur nombre a été multiplié par 3.


Méthodologie :

Les résultats du bilan e-commerce ont été calculés à partir du panel iCE 40 composé des sites suivants :
3 Suisses, Accor-hotels, Alapage, Arianta-Quelle, Camif Collectivites, Carrefour, Cdiscount, Celio, Club Med, Darty, Ebookers, Fnac, France-Loisirs, Go Voyages, Jm Bruneau, JPG, La Redoute, Lastminute, Ldlc, M6 Boutique, Manutan, Mistergooddeal, Nouvelles Frontières, Pixmania, Raja, Rue du Commerce, Sarenza, Sephora, Spartoo, Surcouf, Thalasseo, Topachat, Vente-privee.com, Vertbaudet, Viking Direct, Voyages Loisirs, Voyage Privé, Voyages-sncf.com, Welcome Office.

Pour les besoins de l’étude, la Fevad a également interrogé un panel de plateformes de paiement, totalisant plus de 100 000 sites : Atos Worldline, SP-Plus (CNCE), Crédit Mutuel-CIC, Monext, Ogone, PayBox, Paypal, PayZen.

L’estimation du marché global a été calculée en agrégeant les données du panel iCE et la valeur des paiements électroniques (hors membres du panel ICE) communiqués par les prestataires de paiements précités.

A propos de la FEVAD :
La Fédération du e-commerce et de la vente à distance, créée en 1957, fédère aujourd'hui 550 entreprises et près de 800 sites internet. Elle est l'organisation représentative du secteur du commerce électronique et de la vente à distance. La Fevad a notamment pour mission de recueillir et diffuser l'information permettant l'amélioration de la connaissance du secteur et d'agir en faveur du développement durable et éthique de la vente à distance et du commerce électronique en France.

A propos de KPMG       
KPMG SA, premier cabinet d’audit et d’expertise comptable en France, assure un contrôle de cohérence et de permanence des méthodes utilisées par la Fevad pour élaborer les indices qu’elle publie. Très présent dans le secteur de la distribution sous toutes ses formes, KPMG intervient en tant qu’auditeur ou expert conseil auprès de plus de 7 0000 clients. KPMG SA est aussi l’auditeur de grandes sociétés cotées.

A propos de Médiamétrie
Leader des études médias, Médiamétrie observe, mesure et analyse les comportements du public et les tendances du marché. Créée en 1985, Médiamétrie développe ses activités en France et à l’international sur la Télévision, la Radio, l’Internet, le Cinéma, le Téléphone Mobile et le Cross-Médias.

L'Observatoire des Usages Internet : Cette étude suit l'évolution de la population internaute et étudie en détail les usages des Français en matière d’Internet. Réalisé chaque mois auprès de 1 000 individus âgés de 11 ans et plus interrogés par téléphone, l’Observatoire des Usages Internet permet de regrouper les principales informations sur les internautes  selon leur type de connexion et les principaux usages qu'ils font d'Internet. L’étude s’appuie sur une large gamme de critères d'analyse : démographiques, sociologiques, géographiques, économiques, loisirs, médias, multimédias...





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Heureux en 2012 !







En 2012 ... Inspirez-vous des Toltèques 

La culture toltèque est une culture mésoaméricaine qui s’est développée autour de Tula, leur capitale située près de Teotihuacán au Mexique, au début de la période post-classique de la chronologie méso-américaine (entre 900 et 1200 de notre ère).

Le terme Toltèques provient du nahuatl et désigne les « maîtres bâtisseurs ». Dans les légendes nahuatl, les Toltèques sont censés être à l'origine de toute civilisation (c'est pourquoi on les nomme artistes ou maîtres bâtisseurs). Les Aztèques, pour affirmer leur supériorité, se sont donc prétendus leurs descendants.

Miguel Ángel Ruiz (ou Don Miguel Ruiz) (né en 1952) est un auteur mexicain, chamane et enseignant. Son ouvrage Les quatre accords toltèques est un best-seller.


Les quatre accords se résument à :

Que votre parole soit impeccable.
Parlez avec intégrité, ne dites que ce que vous pensez vraiment. N'utilisez pas la parole contre vous-même, ni pour médire d'autrui. Utilisez la puissance de la parole dans le sens de la vérité et de l'amour.

Quoi qu’il arrive, n’en faites pas une affaire personnelle.
Vous n'êtes pas la cause des actes d'autrui. Ce que les autres disent et font n'est qu'une projection de leur propre réalité, de leur rêve. Lorsque vous êtes immunisé contre cela, vous n'êtes plus victime de souffrances inutiles.

Ne faites pas de suppositions.
Ayez le courage de poser des questions et d'exprimer vos vrais désirs. Communiquez clairement avec les autres pour éviter tristesse, malentendus et drames.

Faites toujours de votre mieux.
Votre "mieux" change d'instant en instant. Quelles que soient les circonstances faites simplement de votre mieux et vous éviterez de vous juger, de vous culpabiliser et d'avoir des regrets.



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Meilleurs Voeux 2012 !



Philippe Thoueille



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Les évènements et les personnalités qui ont fait l'actualité en 2011.



Une année internet passée en revue avec ses émotions et ses drames.



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Les chiffres clés des annonceurs


Après deux années de baisse, les investissements 2010 des annonceurs en France dans les différents supports de communication retrouvent leur niveau de 2003/2004, avec 30,7 milliards d’euros (+ 2,9 % vs 2009), dont 36,2 % en médias.


Voir détail dans le rapport d'activité ci-dessous.



Avec 9,2 milliards d'euros en 2010,
le marketing direct reste le premier vecteur
de communication des annonceurs en France.






Poids des différentes techniques
de communication en ligne



Pour connaître tous les chiffres détaillés :



Cliquez sur les liens ci-dessous :





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